Kā izveidot bezkases veikalus: soli{0}}pa-pamācība

Ieejiet veikalā. Nekādu ikdienišķu sveicienu, neviena ierēdņa, kas jautā: "Vai nepieciešama palīdzība?", negaidīšanas pie kases. Jūs vienkārši izvēlaties to, kas jums nepieciešams, paņemiet to un uzreiz dodieties ārā - jūsu tālrunis jau ir pabeidzis maksājumu, un digitālā kvīts tiek saņemta uzreiz.

Tas ievērojami pārsniedz laika ietaupīšanu rindā. Daudziem patērētājiem bezpilota veikali rada "bez traucējumiem"{1}}bez traucējumiem iepirkšanās vidi: nav papildu pārdošanas, nav sociālā spiediena, nav sajūtas, ka tiek novērots. Varat veltīt laiku produktu salīdzināšanai, vairākkārt apzināti, pat ierasties pulksten 3:00 pidžamā, lai iegādātos ātri pagatavojamās nūdeles -, nesadarbojoties ar nevienu.

Šis scenārijs pamazām kļūst par realitāti. Aiz tā slēpjas pilnīga tehnoloģiju ekosistēma, kas balstīta uz elektroniskām plauktu etiķetēm, viedajiem displejiem un pašapkalpošanās{1}}termināļiem.

Ko tieši bezpilota veikali var sniegt mazumtirgotājiem?

Darbaspēka izmaksu strukturālā optimizācija

Tipiskā diennakts veikalā parasti ir nepieciešami 4-6 darbinieki, kas strādā maiņās. Pirmā līmeņa pilsētās darbaspēka izmaksas vien var pārsniegt 300 000 dolāru gadā. Bezpilota veikali var samazināt uz vietas esošo personālu līdz 1-2 cilvēkiem (galvenokārt atbildīgi par krājumu papildināšanu un uzturēšanu), tādējādi panākot darbaspēka izmaksu ietaupījumu par 50-70%.

Vēl svarīgāk ir tas, ka šie ietaupījumi ir ilgtspējīgi. Tā kā minimālās algas standarti gadu no gada pieaug un darbā pieņemšana kļūst arvien grūtāka, tradicionālās mazumtirdzniecības darbaspēka izmaksu spiediens turpina pieaugt, savukārt automatizācijas iekārtu robežizmaksas katru gadu samazinās.

Kāpēc bezpilota veikalos nestrādā 0 cilvēki?

Praksē "bezpilota" nenozīmē pilnīgi bez personāla. Lielākajā daļā bezpilota veikalu strādā 1–2 darbinieki-uz vietas, lai risinātu situācijas, kuras ar tehnoloģiju vien nevar pilnībā novērst.

Tie ietver īslaicīgu tīkla nestabilitāti, izņēmumu apstrādi sistēmas kļūmju laikā un palīdzību klientiem, kuri nav pazīstami ar pašapkalpošanās-vai satveršanas{1}}un-procesiem. Turklāt uz-uz vietas esošie darbinieki palīdz atvieglot iekšējo pāreju, pārejot no atkārtota izrakstīšanās darba uz augstvērtīgākiem-uzdevumiem, piemēram, krājumu papildināšanu, aprīkojuma pārbaudi un klientu norādījumiem.

Cenu precizitātes un atbilstības risks

Neatbilstība starp plauktu etiķetēm un kases cenām ir viena no izplatītākajām sūdzībām mazumtirdzniecībā. Tradicionālajiem veikaliem katru dienu ir jāatjaunina desmitiem vai pat simtiem cenu - akcijas tiek uzsāktas, izpārdošanas beidzas, piegādātāju cenas jāpielāgo, konkurētspējīgas atbildes... Papīra etiķešu manuāla nomaiņa ir ne tikai laikietilpīga{3}}un darbietilpīga, bet arī kļūda{4}}.

Elektroniskās plauktu etiķešu sistēmas savienojas tieši ar POS sistēmām. Kad aizmugursistēmas cenas ir pielāgotas, plauktu atzīmes var sinhronizēt dažu minūšu laikā. Tas nozīmē:

Klienti redz to, ko viņi saņem - sūdzību par cenu tuvojas nullei

Paaugstinājumus var izpildīt ar minūtes-līmeņa precizitāti

Izvairīšanās no regulējošām sankcijām, ko izraisa cenu noteikšanas kļūdas

Uz datiem balstītas-precīzas darbības

Tradicionālā mazumtirdzniecības datu vākšana pārsvarā apstājas pie kases -, tikai zinot, kādi produkti tika pārdoti, bet nespējot saprast, cik ilgi klienti vilcinājās pie plauktiem, kuri produkti tika paņemti un nodoti atpakaļ, kā salīdzināti dažādi produkti.

Sensoru tīkls bezpilota veikalos var iegūt pilnīgus iepirkšanās uzvedības datus:

Uzkavēšanās laiks: Cik ilgi klienti stāv konkrētu plauktu priekšā?

Izvēlies un atgriež: Kurus produktus paņem un pēc tam noliek atpakaļ?

Satiksmes siltuma karte: Kādi ir pircēju pastaigu celiņi veikalā?

Atteikšanās līmenis: Cik daudz klientu izvēlas produktus, bet nepabeidz pirkumu?

Šos datus var tieši izmantot, lai optimizētu plauktu izkārtojumus, pielāgotu produktu izvēli un formulētu reklāmas stratēģijas.

Saraušanās kontrole

Bezpilota veikalos bieži tiek uzdots jautājums: vai bez personāla uzraudzības ir lielāka iespēja, ka preces tiek zagtas?

Faktiski visaptverošu sensoru sistēmu, videonovērošanas un identitātes iesiešanas kombinācija bieži vien rada zemāku saraušanās līmeni bezpilota veikalos nekā tradicionālajos veikalos. Katra preces saņemšana un atgriešana tiek reģistrēta, katrs klients ir piesaistīts maksājumu kontam. Pat ja rodas novirzes, sistēma var ātri atrast problemātisko produktu un saistīto kontu.

Neliels bezpilota veikala pilnīgs risinājums

Par piemēru ņemot 100{1}}kvadrātmetru kopienas veikalu, redzēsim, kā izveidot bezpilota mazumtirdzniecības sistēmu, izmantojot LEGOYO produktu līniju.

Sistēmas arhitektūras pārskats

 

Klients ienāk

QR koda skenēšana / sejas atpazīšana

 

Plauktu laukums

E-tintes elektroniskās plauktu etiķetes + sensori

 

Klients paņem preci

Sensoru noteikšana → Pievienots virtuālajam grozam

 

Reklāmas zona

izstiepts LCD + 10.1" divpusējs-cenas ekrāns

 

Klients iziet

Automātiskais norēķins → Digitālā kvīts

 

Alternatīvs ceļš

Paš{0}}izrakstīšanās terminālis (kiosks)

 

 

Pamata slānis: E-tinteESL- Cenu precizitātes nodrošināšana

Elektroniskās plauktu etiķetes ir sistēmas pamats. Veikalā ar 800–1000 SKU katrai produkta pozīcijai ir nepieciešams pārklājums.

Ieteicamā konfigurācija:

Galvenie tehniskie punkti:

Visas etiķetes tiek sinhronizētas reāllaikā{0}}ar aizmugursistēmas ERP/POS sistēmām, izmantojot bezvadu bāzes stacijas

Akumulatora darbības laiks var pārsniegt 5 gadus (pamatojoties uz 1-3 atsvaidzināšanu dienā)

Atbalsta melnu, baltu un sarkanu trīs{0}}krāsu displeju, izceļot reklāmas cenas

Mijiedarbības slānis: joslas LCD - Dinamisko reklāmu vadīšana

E-tintes etiķetes izceļas ar statiskas informācijas rādīšanu, savukārt izstieptie LCD ekrāni var atskaņot videoklipus un radīt vizuālu iespaidu, padarot tos par ideāliem dinamiskām reklāmām.

Ieteicamā konfigurācija:

Saikne ar elektronisko plauktu etiķešu sistēmu:

Kad aizmugursistēma palaiž reklāmas kampaņu:

Elektroniskās plauktu etiķetes automātiski tiek atjauninātas uz akcijas cenām

Izstieptie LCD displeji vienlaikus atskaņo atbilstošu reklāmas vizuālo saturu

Abas sistēmas koordinē vienota satura pārvaldības sistēma (CMS)

Šāda saistīšana ļauj izvairīties no neērtībām, kas saistītas ar "atzīmes mainītas, bet ekrāni nav" vai "ekrāni tiek atskaņoti, bet tagi nav mainīti".

Drošības slānis: paš-izrakstīšanas terminālis - sistēmas drošības tīkls

Pat bezproblēmu maksājumu tehnoloģijā "grab and go" rezerves risinājumi joprojām ir neaizstājami. Laikapstākļu ietekme, aprīkojuma kļūmes, tīkla svārstības un produkti, kuriem nepieciešama vecuma pārbaude, piemēram, alkohols, - vienmēr ir gadījumi, kad nepieciešams paš-apstiprinājums vai cilvēka iejaukšanās.

Ieteicamā konfigurācija:

LEGOYO Android viedpakalpojuma skārienekrāna{0}}pašapkalpošanās terminālisir piemērota izvēle:

21,5 collu skārienekrāns, kas atbalsta QR kodu, NFC, bankas karti un vairākas maksājuma metodes

Var integrēt ID karšu lasītāju (ierobežotiem produktiem, piemēram, alkoholam un tabakai)

Iebūvēts{0}}printeris, var izsniegt papīra kvītis

Atbalsta WiFi un 4G tīklus, var darboties neatkarīgi, ja galvenais tīkls tiek pārtraukts

100 -kvadrāt

Risinājuma pārskats

Pamatojoties uz ikgadējo darbaspēka izmaksu ietaupījumu aptuveni 150 000 dolāru apmērā, iekārtu investīciju atmaksāšanās laiks ir aptuveni 8-12 mēneši.

PielāgotsIrūpniecībaSrisinājumusdažādiem produktiem

Bezpilota mazumtirdzniecība neaprobežojas tikai ar veikaliem. Dažādām produktu kategorijām ir savas displeja prasības un normatīvās prasības, kas prasa pielāgotus displeja risinājumus.

Bezpilota aptieka

Farmācijas mazumtirdzniecība ir stingri reglamentēta. Katram medikamentam ir apstiprinājuma numuri, derīguma termiņi, lietošana un devas, kontrindikācijas un cita galvenā informācija. Tradicionālās papīra etiķetes nevar saturēt šo saturu, bet elektroniskās plauktu etiķetes var.

Pielāgots galvenais risinājums:5,8 collu E-tintes elektroniskā plaukta etiķete (ar NFC funkciju)

Šī produkta NFC funkcijai ir būtiska nozīme aptieku scenārijos:

Informācijas paplašinājums: uz etiķetes ir norādīts zāļu nosaukums, cena un specifikācijas. Klienti ar tālruni pieskaras NFC zonai, lai izgūtu pilnīgus iepakojuma ieliktņus, lietošanu un devas, kā arī piesardzības pasākumus.

Recepšu medikamentu kontrole: NFC var izveidot savienojumu ar dalības sistēmu, lai pārbaudītu, vai klientam ir derīga zāļu recepte

Medikamentu atgādinājums: Pēc pirkuma klienti var reģistrēties medikamentu atgādinājuma pakalpojumiem, izmantojot NFC

Atbalstošais displeja aprīkojums:

Bezpilota elektronikas veikals

Sadzīves elektronika ir vēl viena kategorija, kas ir ļoti atkarīga no informācijas displeja. Kad klienti pērk tālruņus, austiņas vai barošanas blokus, viņiem bieži ir jāsalīdzina vairāku produktu specifikācijas.

Pielāgots galvenais risinājums: caurspīdīgs LCD + liela{1}}formāta digitālās zīmes

Caurspīdīgi LCD displeja skapji (27x10" / 42x23")kļūt par bezpilota elektronikas veikalu izcilākajiem punktiem:

Fiziskie produkti tiek novietoti aiz caurspīdīgā ekrāna

Ekrāns pārklāj produktu specifikācijas, salīdzināšanas informāciju un reklāmas cenas

Klienti iegūst digitālo informāciju, skatoties faktisko produktu

Atbalsta pieskārienu mijiedarbību, klienti var aktīvi izgūt sīkāku informāciju

Īpaša apstrāde augstvērtīgiem{0}}produktiem:

Datu lietojumprogrammas piemērs:

Caurspīdīgi LCD ekrāni var ierakstīt klientu mijiedarbības uzvedību: uz kura tālruņa tika noklikšķināts un kurš tika skatīts visvairāk? Pēc tam, kad klienti salīdzināja produktus A un B, kuru no tiem viņi galu galā izvēlējās? Šos datus var tieši atgriezt iepirkuma un mārketinga komandām, vadot turpmākās produktu atlases un cenu noteikšanas stratēģijas.

Galvenie apsvērumi tehnoloģiju ieviešanā

Sistēmas integrācija: sadarbība ārpus aparatūras

Pašas elektroniskās plauktu etiķetes un displeji ir tikai aparatūra. To patiesā vērtība ir atkarīga no dziļas integrācijas ar esošajām biznesa sistēmām:

ERP/Krājumu vadības sistēma: Informācija par produktu, krājumu dati, pašizmaksas cenas

POS sistēma: Izpārdošanas cenas, veicināšanas noteikumi, biedru atlaides

CMS satura pārvaldība: LCD satura atskaņošanas, plānošanas un ekrāna sadalīšanas stratēģijas

LEGOYO risinājumi nodrošina standarta API saskarnes un iepriekš{0}}iebūvētus savienotājus parastajai mazumtirdzniecības programmatūrai, taču konkrētai integrācijai joprojām ir nepieciešama sadarbība starp uzņēmuma IT komandām un piegādātājiem. Ir ieteicams precizēt datu plūsmas un saskarnes specifikācijas projekta sākumā.

Pakāpeniska ieviešana: no izmēģinājuma līdz pilnīgai izlaišanai

Nav ieteicams uzreiz pabeigt pilnu veikala transformāciju. Piesardzīgāks ceļš ir:

Atlasiet 1–2 kategorijas, lai izvietotu elektroniskās plauktu etiķetes, un pārbaudiet cenu sinhronizācijas precizitāti

Pievienojiet izstieptus LCD ekrānus galvenajās reklāmas jomās, novērtējiet pārdošanas uzlabošanas efektus

Ieviesiet pašapkalpošanās{0}}termināļus, apmāciet darbiniekus iepazīties ar jauniem procesiem

Izvelciet uz visu veikalu, pakāpeniski samaziniet manuālo kases skaitītāju skaitu

Katrai fāzei ir jābūt skaidriem mērījumu rādītājiem: etiķetes atjaunināšanas savlaicīgums, sūdzību par cenām biežums, pārdošanas apgabals, pašnodarbinātās{0}}kases proporcija utt. Pieņemiet lēmumus, izmantojot datus, nevis jūtas.

Tehnoloģija kalpo pieredzei

Bezpilota mazumtirdzniecības būtība nav "nomainīt ierēdņus", bet gan pārveidot iepirkšanās pieredzi. Klientiem tas nozīmē brīvāku, privātāku, efektīvāku iepirkšanās veidu; mazumtirgotājiem tas nozīmē zemākas darbības izmaksas, precīzāku datu ieskatu un elastīgāku reklāmas izpildi.

Tehnoloģiju infrastruktūra, kas atbalsta visas šīs - elektroniskās plauktu etiķetes, viedos displejus, pašapkalpošanās termināļus- -, kļūst arvien nobriedušāka un ekonomiskāka. Jums nav jābūt tādam tehnoloģiju gigantam kā Amazon; jebkuram veikalam ir iespēja panākt gudrus uzlabojumus.

Galvenais ir atrast pareizo partneri, atlasīt pārbaudītus produktus un izstrādāt pakāpenisku ieviešanas plānu. Tehnoloģija vienmēr ir instruments. Galvenais mērķis ir ļaut ikvienam pircējam, kurš ieiet veikalā, izbaudīt labāku iepirkšanās pieredzi.