Daudzkanālu cenu konsekvence: kā sinhronizēt plauktu, POS, lietotņu un tiešsaistes cenas

Klients var redzēt viena produkta cenu veikala plauktā, norēķinoties, mobilajā lietotnē, e-komercijas lapā, kā arī noklikšķinot-un-savākt pasūtījumu. Šiem skaitļiem ne vienmēr ir jābūt identiskiem. Lojalitātes piedāvājumam var būt nepieciešama dalība, piegādes pasūtījumā var būt iekļauta pakalpojuma maksa, un viens veikals var samazināt krājumus, kas citur nav pieejami.

Tomēr viņiem ir jāievēro apstiprināti un redzami noteikumi.Daudzkanālu cenu konsekvencenozīmē, ka katram klientam{0}}cenai ir noteikts īpašnieks, derīgs laiks un kanāla darbības joma, izsekojams avots un metode neparedzētu atšķirību noteikšanai.

Mazumtirgotājiem, kas izmantoelektronisko plauktu etiķešu risinājumi, tas nozīmē arī uzskatīt fizisko plauktu kā vienu galapunktu plašākā mazumtirdzniecības cenu sinhronizācijas procesā, nevis kā atsevišķu cenu noteikšanas sistēmu.

Ātrā atbilde

Lai plauktu, POS, lietotņu un tiešsaistes cenas būtu konsekventas, katram cenu veidam definējiet vienu patiesības avotu, katram cenu noteikšanas notikumam pievienojiet unikālu versiju un laika -zonas-spēkā periodu, izplatiet notikumu tikai piemērotos kanālos, apstipriniet spēcīgāko pieejamo galapunkta statusu un saskaņojiet galīgo parādīto vai iekasēto cenu ar apstiprināto avotu. Likumīgās kanālu atšķirības ir jādokumentē un jāpaskaidro klientam. Neizskaidrojamām atšķirībām ir jāiekļaujas izņēmuma darbplūsmā, nevis jāslēpjas vispārējā panākumu rādītājā.

Ko patiesībā nozīmē daudzkanālu cenu konsekvence

Cenu paritāte

Cenas paritāte nozīmē, ka skaitliskā cena ir identiska visos kanālos. Produkts, kura cena plauktā ir USD 9,99, POS, lietotnē un vietnē ir arī USD 9,99.

Šo modeli ir viegli izskaidrot, taču tas nav piemērots katrai mazumtirdzniecības darbībai. Tiešsaistes izpilde, lojalitātes programmas, vietējie krājumi un tirgus{1}}finansētas reklāmas var radīt būtiskas atšķirības.

Cenu konsekvence

Cenu konsekvence nozīmē, ka katra cena, tostarp cita cena, atbilst dokumentētiem uzņēmējdarbības noteikumiem. Veikala cena 9,99 ASV dolāri, dalībnieka cena — 8,99 ASV dolāri un piegādes cena 11,99 ASV dolāri var pastāvēt līdzās, ja ir skaidri atbilstības un pakalpojuma nosacījumi.

Atšķirība kļūst par kļūdu, ja divi kanāli apgalvo, ka pārstāv vienu un to pašu piedāvājumu, bet rāda atšķirīgas vērtības, kad ir redzama akcija, kurai beidzies derīguma termiņš, vai ja klients par ierobežojumu uzzina tikai norēķināšanās laikā. Mazumtirgotājiem ir arī jāpārskata cenu{1}}rādīšanas noteikumi, kas tiek piemēroti katrā mērķa tirgū. Piemēram, Eiropas KomisijasVadlīnijas par cenu norādīšanuattiecas uz pārdošanas cenām, vienību cenām un{0}}paziņojumiem par cenu samazināšanu Eiropas Savienībā.

Mērķis nav piespiest katru kanālu uz vienu numuru. Tas ir paredzēts, lai katra cena būtu pareiza, izskaidrojama, sinhronizēta un auditējama.

Kartē katru klientu{0}}Cenu kanālu

Mazumtirgotāji bieži sāk, savienojot programmatūru. Drošāks pirmais solis ir dokumentēt katru vietu, kur pircējs var redzēt vai saņemt cenu.

Fiziskais plaukts parasti ir vissarežģītākais galapunkts, jo tajā ir apvienota programmatūra, veikalu tīkli, produktu{0}}uz-iezīmju saistīšana, displeja aparatūra un vietējās procedūras. Lasītāji, kuriem nepieciešams aparatūras pamats, var pārskatītkā darbojas elektroniskās plauktu etiķetes, savukārt šajā rakstā galvenā uzmanība ir pievērsta cenu{0}}pārvaldības slānim virs aparatūras.

Katram cenu laukam definējiet vienu patiesības avotu

Mazumtirgotājs cenas var glabāt vairākās sistēmās, taču katrā cenu laukā ir jābūt vienam apstiprinātam uzņēmuma īpašniekam. Īpašnieks ne vienmēr ir viens un tas pats lietojums katram cenu veidam.

Produkta identifikatoram arī jāpaliek stabilam visās sistēmās. GTVN tiek izmantots, lai identificētu tirdzniecības vienību, kurai var noteikt cenu, pasūtīt vai izrakstīt rēķinu, kā paskaidrotsGS1 globālā tirdzniecības vienības numura definīcija. Mazumtirgotāji var izmantot arī iekšējās SKU vērtības, taču produkta, veikala, piedāvājuma un fiziskās etiķetes kartēšanai ir jābūt nepārprotamai.

“Uzvar pēdējais atjauninājums” nav cenu politika. Bez īpašumtiesībām, versiju veidošanas un konfliktu noteikumiem tā ir vienkārši nedokumentēta sacensība starp sistēmām.

Izvēlieties mazumtirgotājam piemērotu ieviešanas jomu

Ne katram mazumtirgotājam ir nepieciešama viena un tā pati arhitektūra. Kontroles principi paliek līdzīgi, taču tehniskajai īstenošanai jāatbilst kanālu skaitam, veicināšanas apjomam un darbības riskam.

Uzņēmējdarbības gadījumā būtu jāiekļauj arī tehnoloģiju joma. Raksts parreālās elektroniskās plauktu etiķetes izmaksasvar palīdzēt nodalīt etiķešu aparatūru no integrācijas, uzstādīšanas, uzturēšanas un darbības{0}}procesa izmaksām.

Pilnīga cenu notikuma piemērs

Šis ir ilustratīvs piemērs, nevis klienta gadījuma izpēte.

Pārtikas preču mazumtirgotājs plāno biedru akciju par 500 g jogurtu. Parastā veikala cena ir 9,99 USD, bet dalībnieka cena ir 8,99 USD. Piedāvājums sākas 3. augustā pulksten 8:00 pēc vietējā veikala laika un beidzas 9. augustā pulksten 23:59 59. Tas attiecas uz plauktu, POS un lojalitātes lietotni, bet ne uz piegādi mājās.

Nobīde laikspiedolos novērš neskaidrības dažādos reģionos. RFC 3339 nosaka interneta datuma{2}}laika formātu, kas ietver UTC indikatoru vai skaitļu nobīdi; mazumtirgotāji var konsultēties arRFC 3339 laikspiedola specifikācijadefinējot notikumu formātus.

Cenu noteikšanas pakalpojums apstiprina ierakstu un publicē 7. versiju. POS saglabā gan parasto cenu, gan lojalitātes nosacījumus. Lietotne parāda zemāku cenu ar dalības prasību. ESL platforma atlasa akcijas veidni, kurā redzamas parastās un dalībnieku cenas. Piegāde uz mājām turpina izmantot savu atsevišķi apstiprināto cenu noteikumu.

Ja viena veikala vārteja pieņem notikumu, bet vairākas plauktu iezīmes paliek neapstiprinātas, šīs iezīmes nonāk izņēmuma rindā. Mazumtirgotājs neatzīmē visu akciju kā saskaņotu, kamēr POS, lietotne un nepieciešamie plaukta galapunkti neatbilst noteiktajam pabeigšanas noteikumam.

Izveidojiet kontrolētu mazumtirdzniecības cenu sinhronizācijas darbplūsmu

1. Apstipriniet cenu un kanālu noteikumu

Autorizēta sistēma vai lietotājs izveido parasto cenu, akciju, lojalitātes piedāvājumu vai vietējo ignorēšanu. Apstiprinājuma ierakstā jānorāda produkts, veikala vai kanāla darbības joma, valūta, nosacījumi, spēkā esošais laiks, derīguma termiņš un apstiprinātājs.

Pati cenu stratēģija ir nošķirta no tās izplatīšanas. Piemēram,ESL dinamiskā cenu noteikšanavar noteikt, kad vērtība ir jāmaina, savukārt daudzkanālu cenas konsekvence nosaka, kā apstiprinātā vērtība sasniedz piemērotos kanālus un kā tiek pārbaudīts galīgais stāvoklis.

2. Apstipriniet pirms publicēšanas

Validācijai jāietver produkta identitāte, veikala darbības joma, cenas formāts, vienības cenas{0}}ievade, kampaņas prioritāte, lojalitātes nosacījumi, atļautie diapazoni un nepieciešamie klientu ziņojumi. Nederīgie ieraksti ir jānoraida vai jāiekļauj karantīnā, pirms tie sasniedz klienta{2}}kanālu.

3. Piešķiriet unikālu versiju un spēkā esošo periodu

Katram notikumam ir jābūt identifikatoram un versijai. Aizkavēta 6. versija nedrīkst aizstāt 7. versiju tikai tāpēc, ka tā tiek piegādāta vēlāk. Spēkā un derīguma termiņos ir jāiekļauj piemērojamais laika{4}}zonas noteikums.

4. Izplatiet tikai piemērotiem galapunktiem

Pasākumu var nosūtīt uz POS, e{0}}komercijas, lietotņu, lojalitātes, tirgus, ESL pārvaldības un digitālo signālu platformām. Atbilstībai jābūt skaidri norādītai. Lojalitātes piedāvājums nedrīkst sasniegt neautentificētu tiešsaistes kanālu, un vietējai muitošanas notikumam nevajadzētu nonākt citā veikalā.

5. Apstipriniet un saskaņojiet

Izplatīšana pierāda, ka ir iesniegta instrukcija. Tas nepierāda, ka klients redz vai maksā pareizo cenu. Katram kanālam ir jāatgriež spēcīgākais pieejamais statuss, un saskaņošanas procesā šis stāvoklis ir jāsalīdzina ar apstiprināto avota notikumu.

Izprotiet, ko pierāda katrs apstiprinājuma līmenis

Statusu nosaukumi atšķiras atkarībā no platformas, tāpēc mazumtirgotājiem ir jādokumentē to precīza nozīme, nevis jāpieņem, ka "veiksmei" ir viena universāla definīcija.

Komunikācijas tehnoloģija ietekmē to, kāds apstiprinājums ir pieejams un cik ātri var atklāt kļūmes. Salīdzinājums arBluetooth, Wi{0}}Fi un Sub-GHz ESL komunikācijanodrošina papildu kontekstu, taču apstiprinājuma semantika joprojām ir jāpārbauda atlasītajā platformā.

Definējiet likumīgās kanālu atšķirības

Lojalitātes cenas

Dalībnieka cenai ir skaidri jānorāda dalības nosacījumi. Standarta cenai ir jāpaliek saprotamai pircējam, kurš neatbilst prasībām.

Tikai tiešsaistes-un tikai lietotņu-piedāvājumi

Piedāvājumā jānorāda kanāls, periods, kupona prasība, produktu limits un izpildes metode. Plaukts nedrīkst nozīmēt, ka norēķinoties ir pieejama tikai lietotnes cena,{1}}ja vien mazumtirgotājs neplāno to ievērot.

Maksa par piegādi un apkalpošanu

Ja iespējams, atdaliet preču cenu no piegādes, apstrādes, uzstādīšanas vai apkalpošanas maksas. Tādējādi ir vieglāk izskaidrot likumīgo kopējo-cenu atšķirību.

Reģionālās un veikala{0}}līmeņa cenas

Veikala-konkrētā cena paliek nemainīga, ja atlasītā atrašanās vieta ir skaidra, POS izmanto to pašu veikala kontekstu, ignorēšanai ir īpašnieks un kārtulai beidzas derīguma termiņš vai tā tiek pārskatīta.

Tirgus-Finansētie piedāvājumi

Tirgus var finansēt piedāvājumu, kas neattiecas uz mazumtirgotāja vietni vai veikaliem. Mazumtirgotājam ir jādokumentē piemērotie krājumi, atbildība par finansējumu, atgriešanas procedūra un klientu ziņojumapmaiņa.

Izmantojiet elektroniskās plauktu etiķetes kā kontrolētu fizisko beigu punktu

Elektroniskās plauktu etiķetesvar samazināt manuālu aizkavi starp apstiprināto notikumu un fizisko plauktu, taču tie neatceļ nepieciešamību pēc īpašumtiesībām uz cenu, produkta iesiešanu, izņēmumu apstrādi un saskaņošanu.

Plaukta atjauninājums var būt atkarīgs no pareizas saistīšanas, veikala tīkla pieejamības, vārtejas pārklājuma, etiķetes reģistrācijas, veidņu saderības, akumulatora stāvokļa un veiksmīgas atsvaidzināšanas. Ja iesiešana vai fiziskais izvietojums ir nepareizs, blakus nepareizajam produktam joprojām var parādīties derīga cena.

Ja etiķeti neizdodas atjaunināt, izņēmuma ierakstā ir jānorāda veikals, produkts, etiķete, paredzētā cena, pēdējais zināmais stāvoklis, kļūmes iemesls, atkārtoto mēģinājumu vēsture, īpašnieks un galīgā verifikācija. Problēmu novēršanas rokasgrāmata parelektroniskās plauktu etiķetes netiek atjauninātasietver ierīces un tīkla cēloņus, kas būtu jāizpēta, nepārvēršot šo rakstu par aparatūras remonta rokasgrāmatu.

Svarīga ir arī fiziskā izvietošanas kvalitāte. Pareizielektronisko plauktu etiķešu uzstādīšanaun precīza produkta-uz-siešana uz etiķetēm ir uzticamas cenu saskaņošanas priekšnoteikumi.

Kontrolējiet pilnu reklāmas dzīves ciklu

Paaugstināšana nav veiksmīga tikai tāpēc, ka tā sākas pareizi. Darbplūsmai ir jāietver pirms-akcijas cena, plānotā aktivizēšana, aktīvais periods, apstiprinātās izmaiņas, derīguma termiņš, aizstāšanas cena un galīgā saskaņošana.

• Plānotais sākums:Piedāvājums nedrīkst parādīties agri, un tas ir jāaktivizē katrā piemērotajā kanālā paredzētajā vietējā laikā.
• Priekšlaicīga pārtraukšana:Procesam ir jānosaka, kurš var apturēt kampaņu un kura cena to aizstāj.
• Kampaņas, kas pārklājas:Prioritāte var būt balstīta uz kampaņas rangu, piemērotību, vietējo pielaidi vai manuālu pārskatīšanu, taču noteikumam ir jābūt precīzam.
• Derīguma termiņš:Piedāvājumam ir jāpazūd no plaukta, POS, vietnes, lietotnes un citiem piemērotiem kanāliem.
• Restaurācija:Nākamā vērtība var būt sākotnējā cena, nesen apstiprināta bāzes cena, cita akcija vai vietējais samazinājums. Tas jāuzskata par citu kontrolētu cenu noteikšanas notikumu.

Pārtikas preču un augstas{0}}reklāmas vidēm praktiskā rokasgrāmatalielveikalu elektroniskās cenu zīmesnodrošina papildu lietojumprogrammas kontekstu.

Atklājiet un atrisiniet šķērs{0}}kanālu cenu izņēmumus

Neatbilstības ietekme uz uzņēmējdarbību var pārsniegt vienu nepareizu etiķeti. Raksts parkas notiek, ja cenu rādījumi ir nepareizipaskaidro, kāpēc negadījuma procesā ir jāiekļauj klientu apstrāde, labošanas pierādījumi un pamatcēloņa{0}}pārskatīšana.

Katram izņēmumam ir jābūt norādītam smaguma pakāpei, īpašniekam, atbildes mērķim, eskalācijas ceļam, klienta-apstrādes noteikumam, lēmumam par atsaukšanu un slēgšanas pierādījumiem. Neatbilstība netiek novērsta tikai tāpēc, ka tika iesniegts labojums.

Pirms izlaišanas pārbaudiet daudzkanālu cenu konsekvenci

Pārbaudē jāiekļauj faktiskie plaukta un noliktavas apstākļi, ja ir iesaistīti priekšlaicīgas pārtraukšanas gadījumi. Mazumtirgotāji, kas salīdzina manuālo un digitālo atjauninājumu darbības sekas, var pārskatītelektroniskās plauktu etiķetes pret papīra etiķetēm.

Pārraugiet procesu pēc palaišanas

Nepārtrauktai darbībai ir nepieciešams neliels indikatoru kopums, kas atklāj, vai kļūdas tiek novērstas, atklātas un atrisinātas. Precīzām robežvērtībām ir jāatspoguļo mazumtirgotāja apjoms, risks un vietējās saistības, nevis neatbalstīts universāls etalons.

Audita ierakstos jāparāda notikums, avots, versija, galamērķis, statusa izmaiņas un atbildīgās darbības. NISTRokasgrāmata datora drošības žurnālu pārvaldībaisniedz vispārīgus norādījumus par žurnāl{0}}pārvaldības procesu izveidi un uzturēšanu, lai gan mazumtirgotājiem ir jāpielāgo reģistrēšanas prakse savai arhitektūrai un prasībām.

ESL var atbalstīt arī plašākus procesu uzlabojumus, kas nav saistīti ar cenu atjauninājumiem. Raksts parkā ESL racionalizē mazumtirdzniecības darbībasattiecas uz saistītiem darbības mērķiem, savukārt cenu pārvaldībai jāpaliek atsevišķi izmērāmai.

Biežākās kļūdas, no kurām jāizvairās

• Uzskatot konsekvenci kā obligātu vienlīdzību:Derīga kanālu atšķirība var pastāvēt, ja noteikums un nosacījumi ir skaidri.
• Ļaujot katrai kanāla komandai rediģēt bāzes cenu:Neatkarīgas īpašumtiesības rada konfliktus, kurus saskarnes nevar atrisināt.
• Ziņojuma saņemšanas pasūtījuma izmantošana kā uzņēmējdarbības prioritāte:Rezultāts jānosaka versijai, piemērotībai un kampaņas noteikumiem.
• Pārsūtīšanas apstiprināšana gala stāvokļa vietā:API vai vārtejas veiksmīga atbilde var neapliecināt klienta{0}}iznākumu.
• Aktivizācijas pārbaude bez derīguma termiņa beigām:Reklāma, kas sākas pareizi, bet nebeidzas, joprojām ir neveiksmīga kampaņa.
• Vietējā laika ignorēšana:Servera laiks un veikala laiks var atšķirties, jo īpaši dažādos reģionos vai vasaras laika{0}}pārejas laikā.
• Slēpt atbilstības nosacījumus:Zemāka norādītā cena nedrīkst pārsteigt nepiemērotu pircēju norēķināšanās laikā.
• Nelielas izvietošanas pārplānošana:Vadības elementiem ir jāatbilst mazumtirgotāja mērogam, vienlaikus saglabājot īpašumtiesības, izsekojamību un izņēmumu redzamību.

Daudzkanālu cenu konsekvences kontrolsaraksts

• Katrs klienta{0}}cenu kanāls ir dokumentēts.
• Katram cenu laukam ir apstiprināts patiesības avots.
• Produktu un veikalu identifikatori ir konsekventi visās sistēmās.
• Likumīgās kanālu atšķirības atbilst rakstītiem noteikumiem.
• Katram cenu noteikšanas notikumam ir unikāls identifikators un versija.
• Spēkā un derīguma termiņos ir ietverts precīzs laika{0}}zonas noteikums.
• Tiek pārbaudīta gan veicināšanas aktivizēšana, gan atjaunošana.
• Galapunkta statusa nozīmes ir dokumentētas.
• ESL produkta-uz-iezīmes saistīšana ir apstiprināta.
• Neizdevušies un neapstiprināti atjauninājumi iekļaujas redzamā izņēmuma darbplūsmā.
• Avota notikumi tiek saskaņoti ar galīgajiem kanāla stāvokļiem.
• Kritiskas neatbilstības bloķē plašāku izlaišanu.
• Klientam{0}}ir redzami atbilstības nosacījumi.
• Audita ieraksti nosaka apstiprinājumu, publicēšanu un koriģējošās darbības.
• Operāciju komandas pārrauga atkārtotas kļūmes pēc palaišanas.

Final Takeaway

Daudzkanālu cenu konsekvenci nevar panākt, kopējot vienu numuru vairākās lietojumprogrammās. Tas ir atkarīgs no skaidrām īpašumtiesībām, skaidriem kanāla noteikumiem, versiju notikumiem, publicēšanas laikus,{1}}nozīmīga galapunkta apstiprinājuma un redzamas izņēmumu apstrādes.

Elektroniskās plauktu etiķetes var novērst fizisko aizkavi starp centrālajiem cenu noteikšanas lēmumiem un veikalu plauktiem, taču tās neaizstāj cenu pārvaldību. Mazumtirgotāji, kas vispirms novērtē tehnoloģiju, var pārskatīt lēmumu ceļvedidigitālās cenu zīmes, detalizētielektroniskās plauktu marķēšanas darbplūsma, un plašāks elektronisko plauktu etiķešu risinājuma pārskats pirms izmēģinājuma definēšanas.

Izlaišanai vajadzētu paplašināties tikai tad, ja mazumtirgotājs var izskaidrot katru likumīgo cenu atšķirību, atklāt katru neparedzētu neatbilstību un pierādīt, ka tiek atjaunota pareizā aizstāšanas cena, kad kanāls neizdodas.