Mazumtirdzniecības marķēšana: veidi, atbilstības prasības un paraugprakse

Mazumtirdzniecības marķējums aptver visas etiķetes veikala vidē - produktu identifikatorus, plauktu cenas, normatīvo aktu informāciju, svītrkodus un arvien vairāk digitālos ekrānus, kas dažu minūšu laikā atjaunina cenas visā ķēdē. Veikalu vadītājiem un operatoriem izpratne par to, kas katram etiķetes veidam ir vajadzīgs un kur sākas atbilstības pienākumi, ir praktisks sākumpunkts, lai panāktu šīs tiesības.

Šajā rokasgrāmatā ir aprakstīti desmit etiķešu veidi, ar kuriem strādā vairums mazumtirgotāju, atbilstības prasības, kas operatoriem visbiežāk tiek pieļautas, un paraugprakses kopums, kas balstīts uz to, kā marķēšana faktiski neizdodas praksē.

10 mazumtirdzniecības etiķešu veidi

1. Produktu etiķetes

Produkta etiķetēs, kas pievienotas tieši precei, ir galvenā identifikācijas informācija: nosaukums, zīmols, svars vai tilpums un attiecīgie atribūti, piemēram, sastāvdaļas, materiāli vai kopšanas instrukcijas. Zīmola precēm ražotājs ražo etiķeti. Par privāto preču zīmju -produktiem mazumtirgotājs uzņemas pilnu atbildību -, tostarp par visiem juridiski pieprasītajiem elementiem. Šī atšķirība ir svarīga, jo privāto{5}}iezīmju marķēšanas kļūdas nevar nodot atpakaļ piegādātājam.

2. Cenu etiķetes

Cenu etiķetes parāda pārdošanas cenu un visas aktīvās reklāmas. Daudzās jurisdikcijās konsekventa maksas iekasēšana, kas pārsniedz norādīto cenu, ir regulējošs jautājums, nevis tikai klientu apkalpošanas problēma. Mazumtirgotājiem, kuri rīko bieži akcijas, marķējuma risks parasti ir akcijas beigās -, kad etiķete ar atlaidi paliek spēkā arī pēc tam, kad cena atkal ir pilna.

3. Plauktu malu etiķetes

Plauktu malu etiķetes atrodas plaukta slota priekšpusē un vienlaikus apkalpo divas mērķauditorijas: klienti pārlūko un darbinieki papildina krājumus vai veic planogrammu pārbaudes. Vidēja lieluma lielveikals var pārvaldīt 20 000 vai vairāk atsevišķu plauktu etiķešu, padarot to par pārtikas preču mazumtirdzniecībā vislielāko-apjoma un darbietilpīgāko etiķešu veidu.

4. Svītrkoda etiķetes

Svītrkoda etiķetes kodē informāciju par produktu skenēšanai izrakstīšanās laikā un saņemšanas un inventarizācijas darbplūsmās. TheGS1 svītrkodu sistēma- EAN-13, ko izmanto starptautiski, un UPC-A Ziemeļamerikā — ir globāli atzīts standarts. Etiķetes kvalitātei šeit ir lielāka nozīme, nekā šķiet: svītrkodi, kas drukāti zem minimālā klusās zonas platuma, ar nepietiekamu izšķirtspēju vai uzklāti uz izliektām vai atstarojošām virsmām, netiek droši skenēti. Katra neveiksmīga skenēšana rada krājumu neatbilstības un palēnina izrakstīšanos.

5. QR koda etiķetes

Ja svītrkodā tiek saglabāts fiksēts identifikators, QR kods novirza uz dinamisku saturu: pilnām produktu lapām, uztura datu bāzēm, otrreizējās pārstrādes norādījumiem vai NFC{0}}iespējotās lojalitātes programmas ierakstu. Mazumtirgotāji izmanto QR kodus, lai savienotu fizisko plauktu vietu ar bagātīgāku digitālo informāciju, it īpaši, ja uz etiķetes ir maz vietas. Darbības ziņā QR kodi plauktu vietās arī ļauj darbiniekiem iegūt krājuma datus, neizejot no ejas.

6. Atbilstības un reglamentējošās etiķetes

Šī ir kategorija, kas visbiežāk tiek novērtēta par zemu, un tai ir visnopietnākās sekas. Obligātās prasības atšķiras atkarībā no produktu kategorijas un tirgus. Bieži sastopami piemēri:

• Ēdiens un dzēriens:sastāvdaļu sarakstus, alergēnu deklarācijas, uzturvērtības informāciju, datuma marķējumu un izcelsmes valsti -, ko ES regulē1169/2011
• Ķīmiskie produkti:bīstamības simboli saskaņā ar GHS (Globāli harmonizētā sistēma) vai ES CLP standartiem
• Tekstilizstrādājumi:šķiedru saturs, ražotājvalsts, kopšanas simboli
• Elektronika:CE marķējums (EEA), FCC marķējums (ASV), atbilstība RoHS

Mazumtirgotājiem, kuri pārdod privātās -preču zīmes, ir tāds pats atbilstības pienākums kā ražotājiem -, šī atbildība nav jānodod piegādātājam. Atbilstošu marķējumu neievērošana pārtikas vai ķīmisko vielu kategorijās var izraisīt produktu atsaukšanu un regulējošos naudas sodus, nevis tikai sūdzības.

Šī sadaļa sniedz vispārīgu pārskatu. Konsultējieties ar juristu vai atbilstības speciālistu, lai saņemtu norādījumus par jūsu produktu kategorijām un darbības tirgiem.

7. Iepakojums un loģistikas etiķetes

Iepakojuma etiķetes parādās uz ārējām kartona kārbām un paletēm, nevis uz paša produkta. Mazumtirdzniecības darbībās tie attiecas uz saņemšanas, nolikšanas-un apstrādes instrukcijām. E-komercijas izpildē operatora etiķetēm, atgriešanas adrešu etiķetēm un atlases etiķetēm ir jābūt precīzām - kļūdas nozīmē, ka pasūtījumi nonāk nepareizā galamērķī vai atgriešana netiek apstrādāta.

8. Elektroniskās plauktu etiķetes (ESL)

Elektroniskās plauktu etiķetesnomainiet papīra plauktu etiķetes ar maziem digitālajiem displejiem - visbiežāk e-tinte -, kas bezvadu režīmā ir savienoti ar centrālo vadības sistēmu. Mainoties cenām vai produkta informācijai, atjauninājums tiek izdots centralizēti un tiek automātiski izplatīts atsevišķās etiķetēs, bez manuālas nomaiņas.

E-tintes ESL patērē enerģiju tikai tad, kad mainās displejs. Lielākajai daļai komerciālo modeļu akumulatora darbības laiks ir no 3 līdz 7 gadiem atkarībā no atjaunināšanas biežuma, un dažām uzņēmuma{4}}klases vienībām ir augstāks novērtējums. Papildus akumulatora darbības laikam svarīgākā darbības priekšrocība ir laiks:{6}}veikala mēroga cenu maiņa, kas aizņem stundas, izmantojot papīru, var tikt veikta dažu minūšu laikā, izmantojot ESL.

Daži ESL modeļi atbalsta arī NFC, kas ļauj klientiem skenēt tagu paplašinātai produkta informācijai -, kas ir noderīgs tilts starp fizisko plauktu vietu un digitālo saturu. Lai uzzinātu vairāk par to, kā šīs sistēmas darbojas, skatiet šo pārskatukā darbojas elektroniskās plauktu etiķetes.

9. RFID etiķetes

RFID (Radio Frequency Identification) tagi kodē produkta datus, ko var nolasīt bezvadu režīmā, neizmantojot{0}}redzes{1}}skenēšanu, kas ir galvenā darbības atšķirība no svītrkodiem. Mazumtirdzniecībā RFID nodrošina lielapjoma krājumu skaitīšanu - pilnu noliktavas paleti var nolasīt sekundēs, nevis skenēt pa vienībai. Modes mazumtirdzniecība ir piedzīvojusi vislielāko popularitāti, kur SKU izplatīšana (vairāki vienas preces izmēri un krāsas) padara precīzu krājumu izsekošanu ļoti svarīgu, lai samazinātu-no{6}}noliktavas. RFID izmaksas par -etiķeti ir augstākas nekā svītrkodiem, tāpēc uzņēmējdarbības pamatojums ir visspēcīgākais augsta-apgrozījuma kategorijās ar ievērojamu krājumu sarežģītību.

10. Ilgtspējība un ekomarķējums

Ilgtspējības marķējumi norāda uz vides vai ētikas principiem: bioloģiskās lauksaimniecības sertifikātu, otrreizēji pārstrādātu saturu, Fair Trade, B Corp vai cietsirdības{0}brīvības statusu. Patērētāju pieprasījums pēc šīs informācijas pieaug, un līdztekus tam pieaug arī regulatīvā kontrole par šo apgalvojumu izteikšanu. Gaidāmās ES Zaļo prasību direktīvas -, kas pašlaik virzās uz likumdošanas procesu -, mērķis ir pieprasīt produktu un etiķešu vides norāžu pamatojumu. Neskaidri vai nepārbaudīti ilgtspējības apgalvojumi lielākajos tirgos kļūst juridiski riskanti. Mazumtirgotājiem ir jāizturas pret ekomarķējumu-ar tādu pašu dokumentācijas disciplīnu kā pret jebkuru citu atbilstības marķējumu.

Atbilstības prasības pēc produktu kategorijas

Tālāk esošajā tabulā ir apkopotas galvenās obligātās marķēšanas prasības izplatītākajās mazumtirdzniecības kategorijās. Prasības atšķiras atkarībā no tirgus - pārbaudiet vietējos noteikumus pirms palaišanas jaunā ģeogrāfiskajā apgabalā.

Piezīme par datuma marķējumu:"Ieteicams līdz", "izlietot līdz" un "pārdot līdz" nav savstarpēji aizstājami. Lielākajai daļai normatīvo regulējumu tiem ir piešķirtas atšķirīgas juridiskās nozīmes ar atšķirīgu ietekmi uz pārtikas nekaitīgumu. Nepareiza apzīmējuma lietošana uz pārtikas produkta ir atbilstības kļūda, nevis stilistiska izvēle.

Vienības cenas noteikšanair bieži neievērota prasība. Pienākums norādīt cenu par standartizēto vienību kopā ar pārdošanas cenu attiecas uz pārtikas un pārtikas produktiem ES, Apvienotajā Karalistē, Austrālijā un vairākos ASV štatos. To bieži neievēro mazumtirgotāji, kuri ieiet jaunās ģeogrāfiskās vietās vai atver e-komercijas kanālus, kur plauktam-līdzvērtīgas etiķetes var nebūt.

Papīra etiķetes salīdzinājumā ar elektroniskajām plauktu etiķetēm: kā izvēlēties

Izvēle starp papīra un elektroniskajām plauktu etiķetēm galvenokārt ir atkarīga no veikala lieluma, cenu sarežģītības un darbības jaudas -, nevis no tehnoloģiju izvēles.

Lielākajai daļai neatkarīgo mazumtirgotāju praktiskais sākumpunkts ir papīra etiķetes. Darbības priekšnoteikums priekšlaicīgas pamešanas gadījumiem pastiprinās, ja cenu izmaiņas ir biežas (pārtikas preču veikals, aptieka), ja veikali ir pietiekami lieli, lai manuāli veiktu etiķešu izpilde patērē ievērojamas darbinieku stundas, vai ja cenu noteikšana ir jāintegrē ar centrālo krājumu vai ERP sistēmu.

Mazumtirgotāji, kas novērtē ieguldījumu, var aplūkot skaitļus, izmantojotESL ROI kalkulatorskas ņem vērā pašreizējās darbaspēka izmaksas, kļūdu īpatsvaru un atjaunināšanas biežumu. Abu pieeju tiešu salīdzinājumu praktiskajos scenārijos skESL un papīra etiķetes.

Ja apsverat īpašu ESL aparatūru,mazumtirdzniecības elektronisko plauktu etiķešu iespējasatkarībā no plaukta formāta un displeja prasībām, sākot no mazām e-tintes cenu zīmēm līdz lielākiem digitālajiem cenu ekrāniem.

Mazumtirdzniecības marķēšanas labākā prakse

Pirms mērogošanas standartizējiet etiķešu veidnes

Definējiet konsekventus formātus katram etiķetes veidam - fontu izmēri, obligātie lauki un izvietojuma pozīcija -, pirms izvērsiet jaunas kategorijas vai atrašanās vietas. Nekonsekventas veidnes rada vizuāli pārblīvētu veikalu un apgrūtina pārkvalifikāciju. Noderīgs noteikums: ja divi darbinieki neatkarīgi ražo vienu un to pašu etiķeti un tie nesakrīt, jūsu veidne ir neskaidra.

Izveidojiet noteiktu atjaunināšanas darbplūsmu ar īpašumtiesībām

Katrai cenu maiņai, akcijas uzsākšanai un akcijas beigu datumam{0}}ir nepieciešams atbilstošs etiķetes atjaunināšanas process: kurš to aktivizē, kurš to izpilda un kā tiek pārbaudīta pabeigšana. Visizplatītākā un dārgākā marķējuma kļūme mazumtirdzniecībā ir reklāmas etiķetes, kuras tiek atstātas vietā pēc akcijas beigām - klients ierodas, gaidot akcijas cenu, un izrakstīšanās laikā no viņa tiek iekasēta pilna cena. Labojums ir pievienot etiķetes noņemšanu akcijas beigu datumam plānošanas posmā, nevis nākamajā rītā.

Pielāgojiet drukas aparatūru faktiskajam apjomam

Galddatoru termoprinteri darbojas zema{0}}apjoma lietojumprogrammām (mazāk nekā daži simti uzlīmju dienā). Liela -apjoma vidēs - pārtikas preču veikali, aptiekas, lielas vispārējās preces - ir ieguvums no rūpnieciskiem termopārneses printeriem ar ātrāku caurlaidspēju un augstākas izšķirtspējas izvadi. Izmantojot darbvirsmas aparatūru liela-apjoma vidē, rodas drukas kvalitātes neatbilstības, kas laika gaitā ietekmē svītrkoda skenēšanas uzticamību. Ja jūsu svītrkoda skenēšanas kļūmju līmenis saņemšanas vai izrakstīšanās brīdī ir lielāks par 1–2%, drukas kvalitāte, visticamāk, ietekmēs.

Ieplānojiet etiķešu auditu pēc katras reklāmas

Periodiskā etiķešu pārbaude -, kas pārbauda, ​​vai etiķetes ir, salasāmas, pareizi novietotas un aktuālas, - konstatē problēmas pirms to dara klienti. Revīzijas ir visvērtīgākās uzreiz pēc akcijas beigām un pēc planogrammas atiestatīšanas. Vienkāršam audita kontrolsarakstam ir jāietver: visas esošās cenu etiķetes, noņemtas vai atjauninātas reklāmas etiķetes, svītrkoda skenēšanas pārbaude 10% jauno vai atkārtoti izdrukāto etiķešu un atbilstības etiķetes nav bojātas un neaizsegtas.

Sadaliet atbildību par marķēšanu starp funkcijām

Marķēšanas kļūdas joprojām pastāv, ja īpašumtiesības ir sadrumstalotas. Veicot pirkumus, ir jāsaprot, kādas etiķetes ir jānēsā ienākošajiem produktiem. Operations tos piemēro un uztur. Mārketings veicina akcijas, kurām nepieciešama cenu etiķetes maiņa. Atbilstība uzrauga normatīvo aktu atjauninājumus. Ja šīs funkcijas nesazinās, etiķetes tiek sinhronizētas tādā veidā, ko nevar uztvert neviena nodaļa. Vienas personas vai komandas piešķiršana par marķēšanas sistēmas īpašnieku - ar šķērs-funkcionālo redzamību - ir strukturāls labojums.

Izsekojiet ar etiķeti{0}}saistītas sūdzības kā sistēmas signālu

Nepareizas cenas strīdi un sūdzības par informācijas trūkumu ir simptomi, nevis atsevišķi incidenti. Ja mēneša laikā parādās vairāk nekā divas vai trīs sūdzības par vienu un to pašu etiķetes veidu, tas norāda uz procesa kļūmi, nevis personāla kļūdu. Sūdzības veida, atrašanās vietas un etiķetes kategorijas reģistrēšana aizņem divas minūtes, un modeļi kļūst redzami nedēļu laikā.

Biežākās marķēšanas kļūdas - un kā rīkoties

Reklāmas etiķešu atstāšana pēc akcijas beigām.Iekļaujiet etiķešu noņemšanu reklāmas plānošanas darbplūsmā, kas saistīta ar beigu datumu -, kas netiek izskatīta nākamajā rītā kā pārdoma.

Trūkst vienības cenas.Pirms ienākšanas jaunā tirgū vai e-komercijas kanāla palaišanas pārbaudiet vietējās vienības cenu prasības. Tie tiek piemēroti vairākās jurisdikcijās, nekā gaida vairums mazumtirgotāju, un tie bieži nav pieejami tiešsaistes produktu sarakstos, kur fiziska plaukta etiķetes ekvivalents nepastāv. Kontekstu par to, kas notiek, ja parādītās cenas ir nepareizas, skatietnepareizas cenu uzrādīšanas reglamentējošās un darbības sekas.

Privāto preču zīmju atbilstības{0}}pienākumu nepietiekama novērtēšana.Mazumtirgotāji, kas izlaiž savus{0}}zīmolu produktus, dažkārt koncentrējas uz iepakojuma dizainu un palaiž garām nepieciešamos marķējuma elementus. Jo īpaši pārtikas produktu saraksts ir plašs un atšķiras atkarībā no tirgus. Atbilstības pārbaude pirms drukāšanas{3}}izslēgšanas ir vienīgā praktiski izmantojamā pieeja.

Ļauj pasliktināties svītrkoda kvalitātei.Uzlīmes, kas drukātas ar nepietiekamu izšķirtspēju vai uzklātas uz virsmām, kur tās saburzās vai izbalē, rada konsekventas skenēšanas kļūmes. Svītrkoda etiķetes kvalitātei jābūt daļai no regulārām piegādātāju pārbaudēm, nevis jāuzskata par pareizu.

ESL uztveršana kā plug{0}}and-risinājums.ESL sistēmām ir nepieciešama integrācija ar jūsu cenu noteikšanas un krājumu pārvaldības programmatūru, lai realizētu to darbības priekšrocības. Mazumtirgotāji, kuri izvieto ESL aparatūru bez šīs integrācijas, atjaunina etiķetes manuāli, izmantojot ESL interfeisu -, kas nodrošina daļu no precizitātes priekšrocībām, taču neietaupa darbaspēku. Plānojiet programmatūras integrāciju pirms aparatūras izvietošanas, nevis pēc.

Bieži uzdotie jautājumi

Kāda ir atšķirība starp plaukta etiķeti un produkta etiķeti?

Precei ir pievienota produkta etiķete, kurā ir informācija par to, kas tas ir - nosaukums, sastāvdaļas, kopšanas instrukcijas. Plaukta uzlīme atrodas plaukta slota priekšpusē un parāda cenu un svītrkodu personāla skenēšanai. Ir vajadzīgi abi; tie kalpo dažādiem mērķiem un dažādām auditorijām.

Kā darbojas elektroniskās plauktu etiķetes?

ESL izmanto e-tintes vai LCD displejus, kas bezvadu režīmā ir savienoti ar centrālo pārvaldības sistēmu. Ja cenas mainās, atjauninājums tiek nosūtīts no centrālās sistēmas uz atsevišķām etiķetēm, izmantojot bezvadu tīklu -, parasti sub-GHz vai Wi-Fi - bez manuālas nomaiņas. Lai iegūtu pilnīgāku tehnisko skaidrojumu, skkā ESL darbojas. Sakaru protokolu sadalījumam jāsalīdzinaBluetooth pret Wi-Fi un sub-GHz ESL tīkliempraktiski aptver kompromisus.

Vai mazumtirdzniecības etiķetēm ir juridiskas prasības?

Jā, un tie ievērojami atšķiras atkarībā no produktu kategorijas un tirgus. Pārtikai, ķimikālijām, tekstilizstrādājumiem un elektronikai ir obligātas prasības. Alergēnu deklarācijas, datuma marķējums, vienības cenas un -izcelsmes-valsts paziņojumi ir vieni no visbiežāk pieprasītajiem un visbiežāk izlaistajiem paziņojumiem. Mazumtirgotāji ir atbildīgi par to, lai uz saviem plauktiem esošajiem produktiem būtu viss nepieciešamais marķējums, tostarp zīmola precēm, kurām ražotājs sākotnēji ražoja etiķeti.

Kas jāņem vērā, izvēloties ESL sistēmu?

Galvenie faktori ir: displeja veids (e-tinte zemam atjaunināšanas biežumam, LCD reāllai Ceļvedis uzmazumtirdzniecības ESL risinājuma izvēlesīkāk sadala lēmuma kritērijus. Lai salīdzinātu vadošos piegādātājus, skESL ražotāju salīdzinājumi.

Vai ESL var atbalstīt dinamisku cenu noteikšanu?

Jā - šī ir viena no galvenajām darbības priekšrocībām. Cenu noteikšanas sistēmā integrēti priekšlaicīgas pamešanas -cenas-dienas, uz pieprasījumu- balstītas korekcijas vai reklāmas aktivizētāji var tikt automātiski ievietoti plauktu etiķetēs bez personāla iejaukšanās. Skatkā ESL nodrošina dinamisku cenu noteikšanulai iegūtu praktisku skaidrojumu par to, kā tas darbojas mazumtirdzniecības vidē.

Kur sākt

Praktiskais audits aizņem mazāk laika, nekā gaida lielākā daļa vadītāju. Izstrādājiet savu pašreizējo marķējumu, salīdzinot ar desmit veidiem, kas aprakstīti šajā rokasgrāmatā. Nosakiet, kur ir nepilnības -, trūkst plauktu etiķešu, trūkst atbilstības informācijas, novecojušas reklāmas atzīmes vai svītrkoda kvalitātes problēmas. Pēc tam definējiet vai uzlabojiet darbplūsmu, kas uztur etiķetes aktuālas.

Mazumtirgotājiem, kuri apsver pāreju uz elektroniskajām plauktu etiķetēm, sākumpunkts parasti ir darbaspēka izmaksu aprēķins: cik darbinieku stundu nedēļā tiek tērētas etiķešu drukāšanai, nomaiņai un labošanai? Šis skaitlis, salīdzinot ar ESL sistēmas izmaksām, parasti skaidri nosaka ieguldījumu lēmumu. Thepieci iemesli, kāpēc mazumtirgotāji pāriet uz priekšlaicīgu pamešanuaptver visbiežāk sastopamos lēmumu virzītājus. Tiem, kas tiek vērtēti tālāk,ESL tehnoloģiju iespējasuntieša izziņair loģiski nākamie soļi.