Pēc 23 gadiem, piegādājot displeja risinājumus 10 000+ mazumtirdzniecības projektos, mūsu LEGOYO komanda ir vērojusi, kā iepirkumu cikli ir veiksmīgi un neizdodas tādu iemeslu dēļ, kas reti sastopami piegādātāju specifikāciju lapās. Atšķirība starp "mēs nopirkām kioskus" un "kioski faktiski pārvietoja adatu" ir saistīta ar lēmumiem, kas pieņemti mēnešus pirms aparatūras piegādes.
Šajā rakstā ir aprakstīts, kā šie lēmumi izskatās, kad iepirkuma komandas novērtēskārienekrāna monitora kiosksiespējas interaktīvai mazumtirdzniecības videi.
IA problēma, par kuru neviens nerunā
Nozares pētījumi nosaka, ka pirmā gada IA interaktīvo kiosku izvietošanai ir no 20% līdz 50%, un atmaksāšanās periods ir no sešiem līdz divdesmit{3}}četriem mēnešiem atkarībā no gājēju plūsmas. (kioskindustry.org)
Atklāti sakot, šīs iekavas ir tik plašas, ka tās nav noderīgas faktiskai budžeta veidošanai.
Izplatība pastāv tāpēc, ka publicētie ROI skaitļi gandrīz vienmēr mēra tikai pārvietotās darba stundas un vidējo biļešu pieaugumu no papildu pārdošanas uzvednēm. Restorānu ķēdes gadījumu pētījumi, kas parāda atmaksāšanos mazāk nekā septiņu nedēļu laikā? Tie nāk no liela -apjoma QSR vidēm, kur darījumu biežums sasniedz simtiem dienā.
Kad mūsu pārdošanas komanda veic IA prognozes LEGOYO kioska displeju klientiem, mēs sākam ar citu jautājumu: kāds ir jūsu maksimālais{0}}stundu darījumu skaits katrā atrašanās vietā? Speciāls mazumtirgotājs, kas katru dienu veic četrdesmit darījumus, nodrošina atmaksāšanās grafiku tuvāk trim gadiem. Mēs esam noraidījuši projektus, kuros matemātika nedarbojās-neveiksmīga izvietošana kaitē abām pusēm.
Slēptās izmaksas, kas satriec jūsu budžetu
Aparatūras cenas vidējam -diapazonaminteraktīvs iepirkšanās kiosksdarbojas no USD 5000 līdz USD 12 000 par vienību, kadmaksājumu termināļiun čeku printeri ir iekļauti komplektā. Āra ierīces ar saules gaismā{1}}lasāmiem displejiem šo bāzes līniju palielina par 30% līdz 50%. Mēs piedāvājam vismaz 1000 nits ēnotām instalācijām, 2,{8}} nits tiešai saules iedarbībai.
Šie skaitļi parādās lielākajā daļā piegādātāju citātu. Kas parādās reti:
PCI un EMV sertifikācijas maksas par maksājumu apstrādi. ADA atbilstības izmaiņas, ja jūsu stāva plāns netika izstrādāts, ņemot vērā kioska izvietojumu. Tīklu un elektriskās infrastruktūras darbi katrā vietā. Rezerves daļu krājumi vairāku-vietņu izlaišanai.
Viena maksa aizrauj pat pieredzējušus pircējus,{0}}garantijas periodi sākas no piegādes datuma, nevis sākšanas datuma. Kiosks, kas atrodas noliktavā trīs mēnešus, kamēr vietas sagatavošanā tiek pagarināts apdegumu garantijas segums, neapstrādājot nevienu darījumu. Mūsu loģistikas komanda neizlaidīs vienības, kamēr nav apstiprināta vietnes gatavība. Šī politika ir ietaupījusi klientiem reālu naudu par pakalpojumu līgumiem.
PCAP pret rezistīvu: tas ir atkarīgs no jūsu vides
Projicēti kapacitatīvie skārienekrānidominē pašreizējā kiosku izvietošanā, jo tie nodrošina viedtālruni{0}}tādu, kādu klienti gaida. Bet PCAP paneļi neizdodas noteiktos apstākļos.
Darbība ar cimdiem ir spilgtākais piemērs. PCAP nepieciešams vadītspējīgs kontakts; pretestības paneļi reaģē tikai uz spiedienu. Tas padara pretestības drošus noliktavu kioskos, saldētavu-mazumtirdzniecībā vai jebkurā vidē, kur darbinieki valkā darba cimdus. PCAP "cimdu režīms" pastāv, bet veiktspēja lielā mērā ir atkarīga no cimdu biezuma un materiāla. (eagle-touch.com)
Ūdens rada vēl vienu malu. PCAP kontrolieri ar augstu signāla-pret{2}}trokšņu attiecību var filtrēt ūdens pilienu traucējumus, taču šī iespēja atšķiras atkarībā no ražotāja un palielina izmaksas. Pretestības paneļi pilnībā ignorē virsmas mitrumu, -lai aktivizētu, ir nepieciešams fizisks spiediens. Šī atšķirība ir svarīga izmantošanai ārpus telpām vai pārtikas{6}}apkalpošanas vidē ar biežu ekrāna tīrīšanu.
PCAP ir pareizā izvēle aptuveni 80% mazumtirdzniecības kiosku lietojumprogrammu. Izņēmumi-aukstā vide, ekspozīcija ārpus telpām bez klimatiskajiem apvalkiem, intensīva-cimdu rūpnieciskā izmantošana-attaisno pretestības paneļus, neskatoties uz to zemāko optisko skaidrību. Mūsu inženieru komanda sniedz ieteikumus, pamatojoties uz izvietošanas vidi, nevis rezervju optimizāciju. Neatbilstošs panelis servisa izsaukumos maksā vairāk nekā ietaupa aparatūrā.
Ražotāji pret tālākpārdevējiem: kā noteikt atšķirību
Interaktīvo kiosku tirgū ir iekļauti īsti ražotāji, kas{0}}sagatavo lokšņu metālu, kā arī tālākpārdevēji, kas preču aparatūrai izmanto zīmolus. Abi veidi reaģē uz RFQ.
Atšķirība kļūst acīmredzama, kad ir nepieciešamas vidējas{0}}izvietošanas izmaiņas.
LEGOYO pārvalda savu ražotni Sjamenā, un tajā strādā 40+ pētniecības un attīstības inženieri. Mēs darbinām CNC un lāzergriešanas iekārtas-mājās, ražojam inženiertehniskos prototipus bez trešās-puses koordinācijas, un mūsu pašu iekārtām ir ISO 9001 un 14001 sertifikāti. Kronšteina pielāgošana maksājumu terminālim, kas neatradās sākotnējā specifikācijā, aizņem nedēļas, nevis mēnešus.
Lielapjoma skārienekrāna monitoru kiosku pasūtījumiem, kas pārsniedz piecdesmit vienības, pieprasiet objekta apskati vai virtuālu apskati no jebkura piegādātāja, kuru novērtējat. Ražotāji, kas ir pārliecināti par savām ražošanas iespējām, to bez vilcināšanās pieņem. Tālākpārdevēji, kas sadarbojas ar ārvalstu ražotājiem, atrod iemeslus atteikties.
Kāpēc kioski neizdodas (padoms: tā reti ir aparatūra)
Visizplatītākais iemesls, kāpēc kioska projekti nedarbojas, nav aparatūra vai programmatūra. Klienti vienkārši neizmanto kioskus.
Pēc-izvietošanas ieviešanas rādītāji, kas ir mazāki par 40%, notiek biežāk, nekā to atzīst pakalpojumu sniedzēji. (olea.com)
Veicinošie faktori: slikts izvietojums attiecībā pret klientu plūsmu, saskarnes, kas paredzētas galddatoru pārlūkprogrammām, nevis pieskāriena mijiedarbībai, darbinieku iedrošināšanas trūkums pārejas periodā. Kiosks, kas novietots aiz pakalpojumu letes,-tehniski pieejams, taču sociāli neērti pietuvoties-, savāc putekļus neatkarīgi no tā specifikācijām.
Cits kļūmju modelis parādās ap sešu{0}}mēnešu atzīmi. Organizācijas, kuras uzskata izvietošanu kā vienreizēju-projektu, nevis kā notiekošu darbību, pēc sākotnējā jaunumu perioda iesaistīšanās samazinās. LEGOYO nodrošina pēc-izvietošanas analīzes informācijas paneļus ar mūsu programmatūras-iespējotajām kiosku rindām: sesiju skaitu, mijiedarbības siltuma kartes, kļūdu līmeni. Bet informācijas paneļi atrisina iterācijas, nevis adopcijas problēmu. Lai iegūtu izvietojumu un lietotāja interfeisu tieši pirms-tiešraides, ir jāatliek vietņu plāni, kuros netiek ņemti vērā klientu trafika modeļi.
Bottom Line
Interaktīvie iepirkšanās kioski rada izmērāmu atdevi vidēs ar pietiekamu darījumu apjomu un organizācijas apņemšanos veikt pastāvīgu optimizāciju. Vidējais atmaksāšanās periods-labi izpildītām mazumtirdzniecības izvietošanām ir no astoņiem līdz četrpadsmit mēnešiem{2}}ievērojami šaurāks, nekā liecina tirgus izpētes plašie diapazoni.
Sāciet, dokumentējot maksimālo{0}}stundu darījumu apjomu jūsu mērķa atrašanās vietās. Šis vienīgais skaitlis nosaka, vaiskārienekrāna kiosksieguldījumiem ir jēga jūsu darbībai. Pēc tam pirms aparatūras apspriešanas pieprasiet piedāvājumus no piegādātājiem, kuri jautā par šo numuru.
LEGOYO kiosku un displeju risinājumu komanda piedāvā ROI novērtējumus, pamatojoties uz jūsu faktiskajiem darījumu datiem. Četrdesmit-astoņas stundas no datu iesniegšanas līdz atmaksāšanās prognozēšanai. Sazinieties ar mūsu komandu, norādot savu atrašanās vietu skaitu, un mēs sāksim ar to.
